CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
1) Tiếp nhận khiếu nại:
Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi khiếu nại và hỗ trợ khách hàng một cách tối đa liên quan đến giao dịch tại website: cokhitanhoaphat.com
Khi phát sinh tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi và thực hiện quy trình xử lý khiếu nại.
Cách thức liên hệ: Khách hàng gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch thực hiện trên website bằng cách liên hệ với chúng tôi, thông qua một trong các hình thức sau đây:
- Gọi điện thoại: 0976298928
- Gửi email: cokhitanhoaphat@gmail.com
- Gửi văn bản hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ: 46/3 Đường XTT 4, Ấp 2, Xã Xuân Thới Thượng, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh.
Thông tin doanh nghiệp của chúng tôi:
- CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ NỘI THẤT TÂN HÒA PHÁT
Tên giao dịch: TAN HOA PHAT FURNITURE MECHANICAL COMPANY LIMITED
Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Một Thành Viên
Mã số thuế: 0317630836
Địa chỉ: 46/3 Đường XTT 4, Ấp 2, Xã Xuân Thới Thượng, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh
Đại diện pháp luật: Nguyễn Xuân Võ
Ngày cấp giấy phép: 04/01/2023
Ngày hoạt động: 04/01/2023
2) Trách nhiệm giải quyết khiếu nại:
- Khiếu nại liên quan đến dịch vụ của chúng tôi: Như khiếu nại về thông tin đăng tải, chính sách bảo mật thông tin,… Đối với những khiếu nại này, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết cho người khiếu nại trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.
- Khiếu nại liên quan đến hàng hóa, giao dịch, bồi thường, bảo hành về sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ thì Khách hàng và Người bán tiến hành thỏa thuận giải quyết khiếu nại với nhau.
